Управление салоном красоты

Программа курса специально разработана для руководителей и собственников салонов красоты практиками салонного бизнеса - владельцами сети салонов красоты «Май». 

• Курс основан на работе реального салона красоты, мы делимся своим опытом.
• Возможность приобрести незаменимый опыт и ценные контакты.
• Возможность избежать ошибок в ведении бизнеса, быть на шаг впереди конкурентов.
• Комплексная программа - охвачены все важнейшие аспекты деятельности салона красоты, которые встречаются в реальной жизни.

Продолжительность: 8 дней по 8 часов.

График занятий: с 10.00 до 18.00.

Документ: Сертификат «Beauty building business».

1-й день — 10.02.2012

Корпоративная культура (10:00-18:00)

Корпоративная культура по отношению к клиентам. Запись клиентов. Внутренние нормы для клиентов. Увеличение удовлетворенности клиентов. Мероприятия для клиентов. Продвижение услуг и продукции салона. Клиентская база данных. Опросы и анкетирования.

Лектор: Велюга Наталья Сергеевна – коммерческий директор сети салонов красоты «МАЙ».

2-й день — 11.02.2012

Семинар по обслуживанию (10:00-18:00)

Специфика работы в сфере услуг. Эффективные коммуникации при обслуживании клиентов. Эффективные коммуникации с коллегами и подчиненными.

Лектор: Королева Ольга - преподаватель Международного Учебного Центра «Май».

3-й день — 12.02.2012

Маркетинг (10.00-14.30)

Сегментация рынка. Конкуренты. Позиционирование. Эмоциональный маркетинг. Бесплатный PR. Постоянные клиенты - клубные и дисконтные системы. Акции и мероприятия BTL. Новые услуги / перезапуск Подарки. Совместные акции – Co.marketing. Лидеры мнений. СМИ. Работающая реклама. Direct - mail. Мода. Компетентность. Чемпионаты, конкурсы и шоу.

Финансы (15.00-18.00)

Расчет загрузки. Ценообразование. Планирование. Бюджетирование товаров. Бюджетирование денежных средств. Прибыли и убытки.

Лектор: Велюга Наталья Сергеевна – коммерческий директор сети салонов красоты «МАЙ».

4-й день — 13.02.2012

Семинар по продажам (10.00-18.00)

Основные правила продаж сфере услуг. Принятие решений при работе с клиентами.
Работа с возражениями. Выявление потребностей. Продажи как составляющая услуг в салоне.

Лектор: Королева Ольга - преподаватель Международного Учебного Центра «Май».

5-й день — 14.02.2012

Маникюр (10.00 - 12.30)

История маникюра. Современный маникюр и его востребованность. Прейскурант, термины, виды услуг. Наращивание: история. Современные акрилы и гели. Процедура маникюра и продукты. Квалификация мастера, розничная продажа. Оснащение кабинета.
      

Педикюр.

Современный медицинский аппаратный педикюр. Решение «проблем» с ногами клиентов (вросшие ногти, мозоли, грибок); SPA-педикюр и его возможности;
Как продать самую непродаваемую услугу салону Профессиональная аттестация и обучение Косметика для педикюра.

Лектор: старший преподаватель школы ногтевого сервиса Никоненко Людмила

Парикмахерские услуги (13.00-16.00)

Основные стили и тенденции моды в парикмахерском искусстве. Сложные виды услуг. Коммерческие и некоммерческие стрижки и окраска. Проблема «испорченных» волос. Визаж. Выбор косметики. Профессиональная аттестация и обучение.

Лектор: старший преподаватель отделения Парикмахерского искусства  Марушкевич Виктория

Косметология (16.30 - 18.00)

Квалификация мастера, продвижение, продажа. Популярные процедуры. Процедуры, выгодные салону. Домашний уход. Отличие профессиональной и розничной марки. Мануальная и аппаратная косметология. Оснащение кабинета.

Лектор: бренд-менеджер косметических марок Елена Ляху

6-й день — 15.02.2012

Организационная структура. Персонал. (10.00-18.00)

Иерархическая структура организации. Обязанности администратора. Системы оплаты администраторов и персонала. Должностные инструкции персонала. Корпоративная культура для сотрудников компании. Поощрение и наказание. Работа с персоналом. Дисциплина. Мотивация. Прием на работу и увольнение. Аттестация персонала.

Лектор: Велюга Наталья Сергеевна – коммерческий директор сети салонов красоты «МАЙ».

7-й день — 16.02.2012

Девелопмент. Создание салона (10:00-12:30)

Риэлтерские агентства. Выбор объекта: расположение, технические условия (водо-, тепло-, энергопотребление, вентиляция, телефонизация и т.д.).
Проект: заказчик, партнер, подрядчик. Ремонт: согласование СЭС, пожарники, ПиБ.
Обзор существующих на рынке производителей оборудования и профессиональной косметики.

Лектор: Скоринова Татьяна, инженер экономист группы компаний «МАЙ».

Складской учет. Компьютерная программа «Мой Салон». (13.00-15.00)

Документальное оформление перемещения товара. Ценообразование. Складской учет. Нормы расхода материалов. Компьютерный учет.

Лектор:  Нилова Дарья, старший администратор Vip салона «Май»

Юрист. (15.00-18.00)

Создание хозяйствующего субъекта. Выбор помещения для салона красоты. Согласование государственных органов и инспекций. Правила бытового обслуживания. Лицензирование, сертификация товаров и  услуг салонов красоты. Контрольно – кассовая техника. Трудовые отношения с персоналом. Наружная реклама: размещение, согласование. Защита прав потребителей. Проверяющие органы, ответственность за правонарушения.

Лектор: Палеева Евгения–Юрисконсульт группы компаний «Май» 

8-й день — 17.02.2012

Мерчендайзинг. (10.00 -12.00)

Рациональная планировка и выкладка. РОS. Цветовое решение. Витрины. Выкладки продукции. Какие бывают покупки.

Лектор: Велюга Наталья Сергеевна – коммерческий директор сети салонов красоты «МАЙ».

Тренинг для руководителей. (12.00-18.00)

Хозяин-администратор.

Лектор: Велюга Наталья Сергеевна – коммерческий директор сети салонов красоты «МАЙ».

Группы небольшие (5-7 человек), поскольку  индивидуально решаются проблемы каждого слушателя курса.

Курс проводится 4 раза в год. Предоставляются информационные материалы.

Подробная информация о курсе: (812) 444-07-36.