Приглашаем Вас на курс для администраторов салонов красоты в международном учебном центре «Май». Наш курс - это курс от успешных практиков салонного бизнеса, подтвержденный успешностью работы сети салонов красоты «Май».
Продолжительность: 5 дней по 8 часов.
График занятий: с 10.00 до 18.00.
Документ: Сертификат "Администратор салона красоты".
- 1-й день- 14.05.12
- 10:00-18:00
- Корпоративная культура.
- Корпоративная культура по отношению к клиентам. Запись клиентов. Внутренние нормы для клиентов. Увеличение удовлетворенности клиентов. Мероприятия для клиентов. Продвижение услуг и продукции салона. Клиентская база данных. Опросы и анкетирования.
- Лектор Велюга Наталья Сергеевна – коммерческий директор сети салонов красоты «МАЙ»..
-
- 2-й день- 15.05.12
- 10:00-18:00
- Семинар по обслуживанию.
- Специфика работы в сфере услуг. Эффективные коммуникации при обслуживании клиентов.
- Эффективные коммуникации с коллегами и подчиненными.
- Бизнес тренер Трофимова Ирина, преподаватель курса «Успех в салоне» Международного
- Учебного Центра «Май»
-
- 3-й день-16.05.12
- 10.000 -18.00
- Роль и значение администратора.
- Должностные инструкции, имидж администратора. Техники регулирования напряжения внутри
- Коллектива. Ведение собраний. Дисциплинирование сотрудников. Решение конфликтных ситуаций
- с мастерами. Проведение акций для клиентов. Выявление потребностей и преодоление возражений
- клиента. Работа с записью клиентов.Учет расходных материалов.
- Лектор – Старший администратор салонов красоты «Май» Беляева Олеся
-
- 4-й день- 17.05.12
- 10.00-12.30
- Маникюр.
- История маникюра. Современный маникюр и его востребованность. Прейскурант, термины, виды услуг. Наращивание: история. Современные акрилы и гели. Процедура маникюра и продукты. Квалификация мастера, розничная продажа. Оснащение кабинета.
- Педикюр.
- Современный медицинский аппаратный педикюр. Решение «проблем» с ногами клиентов (вросшие ногти, мозоли, грибок); SPA-педикюр и его возможности;
- Как продать самую непродаваемую услугу салону Профессиональная аттестация и обучение Косметика для педикюра
- Лектор - Ведущий преподаватель школы ногтевого сервиса Никоненко Людмила
-
- 13.00-16.00
- Косметология
- Квалификация мастера, продвижение, продажа. Популярные процедуры. Процедуры, выгодные салону.
- Домашний уход. Отличие профессиональной и розничной марки. Мануальная и аппаратная косметология.
- Оснащение кабинета.
- Лектор –Брэнд-менеджер косметических марок Елена Ляху
-
- 16.30-18.00
- Парикмахерские услуги.
- Основные стили и тенденции моды в парикмахерском искусстве. Сложные виды услуг. Коммерческие и некоммерческие стрижки и окраска. Проблема «испорченных» волос. Визаж. Выбор косметики. Профессиональная аттестация и обучение.
- Лектор –Старший преподаватель отделения Парикмахерского искусства Марушкевич Виктория
-
- 5-й день — 18.05.12
- 10.00-18.00
- Семинар по продажам
- Основные правила продаж сфере услуг. Принятие решений при работе с клиентами.
- Работа с возражениями. Выявление потребностей. Продажи как составляющая услуг в салоне.
- Бизнес тренер Трофимова Ирина, преподаватель курса «Успех в салоне» Международного Учебного Центра "МАЙ"
-
